Bienvenue sur l’espace d’aide Opla. Ici vous trouverez des réponses détaillées sur la vente, les achats, le dépôt-vente, la livraison et votre porte-monnaie — le tout rédigé pour vous guider étape par étape, comme sur les centres d’aide des grandes places de marché.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, l’équipe reste joignable via les canaux habituels de l’application.
Présentation
Comprendre ce qu’est Opla, pour qui la plateforme est faite, et comment nous pensons la seconde main pour les familles.
Opla est né d’un constat simple : les armoires des enfants débordent de vêtements encore portables, alors que d’autres parents cherchent justement la bonne taille au bon prix. Notre rôle est de rendre l’échange simple, transparent et agréable.
Application et plateformes
Téléchargement, compatibilité des comptes entre le site et l’app, et ce qui est synchronisé ou non.
L’application Opla est le cœur de l’expérience : c’est là que vous gérez vos ventes, votre dépôt et une grande partie de votre activité. Le site web complète cette offre pour certains parcours — avec des limites que nous détaillons ci-dessous.
Vente
Vente directe, dépôt-vente, étiquettes, commissions et délais — tout ce qu’il faut savoir pour vendre sereinement sur Opla.
Sur Opla, vous choisissez comment vous vendez : en autonomie (vente directe) ou en confiant vos pièces à l’équipe (dépôt-vente). Les règles, les frais et les délais diffèrent : commencez par l’article ci-dessous pour les parcours pas à pas, puis ouvrez les questions suivantes pour le détail.
- Quelles sont les bases de la vente sur Opla ?
- Comment mettre en vente un article ?
- Comment fonctionne la vente directe ?
- En vente directe, comment reçoit-on l’étiquette d’expédition ?
- Comment fonctionne le dépôt-vente et quels sont les frais ?
- Le système d’envoi de vêtements a-t-il changé ?
- Quelles catégories sont acceptées en dépôt-vente ?
- Quelle commission prend l’application ?
- Comment est fixé le prix de vente des vêtements ?
- Quel est le délai moyen de mise en vente des articles ?
- Quel est le nombre maximum d’articles que je peux vendre ?
Modération et tri
Pourquoi une annonce peut être modérée, ce qui se passe au tri, et les options lorsque des articles ne correspondent pas aux critères.
La qualité du catalogue protège acheteurs et vendeurs. Nous combinons détection automatique et contrôle humain lorsque c’est nécessaire. Cette section explique les refus, les appels et les dons aux associations.
Porte-monnaie et paiement
Crédit des ventes, utilisation du porte-monnaie et retraits vers votre compte bancaire.
Le porte-monnaie Opla centralise une partie de vos gains et vos paiements internes. Les règles diffèrent selon que vous vendez en dépôt-vente ou en direct : lisez les deux cas ci-dessous.
Livraison et achat
Frais de port, adresse de livraison, Mondial Relay et zone desservie.
L’achat sur Opla suit une logique proche des places de marché que vous connaissez déjà : frais de port à part, acheteur qui règle la livraison, et point relais pour récupérer le colis.
Fonctionnalités
Import Vinted, partage social, boost, recherche de membres, pros et parrainage — ce qui existe aujourd’hui et ce qui arrive.
Opla est en construction continue. Certaines fonctions habituelles sur d’autres apps ne sont pas encore disponibles ; d’autres sont priorisées sur la roadmap. Voici l’état des lieux transparent.
- Puis-je transférer mon dressing Vinted vers Opla ?
- Peut-on partager son dressing sur les réseaux sociaux ?
- Peut-on booster les annonces pour plus de visibilité ?
- Peut-on chercher des membres ou des vendeurs ?
- Est-ce qu’on peut s’inscrire en tant que professionnel sur Opla ?
- Y a-t-il un système de parrainage ?
- Y a-t-il un mode « vacances » ?
Application mobile et page /app
La page web dédiée à l’app, les documents légaux et la différence avec l’ancien système de points.
La section /app du site rassemble tout ce qui concerne l’application mobile : téléchargement, liens vers les stores, et accès aux documents officiels (CGU, confidentialité, etc.).
Charte qualité dépôt-vente
Envoyez-nous vos vêtements enfant en bon état, on s'occupe du reste.
Ce que nous acceptons
- ✓Vêtements enfants (jusqu’à 16 ans)
- ✓Vêtements propres et en très bon état
- ✓Marque et taille clairement indiqués
- ✓Toutes les marques (sauf Shein)
- ✓Chaussures non portées
Ce que nous refusons
- ✗Vêtements adulte
- ✗Vêtements tachés, troués ou sales
- ✗Pyjamas incomplets
- ✗Vêtements décolorés ou avec usure visible
- ✗Vêtements sans marque ou sans taille
- ✗Vêtements Shein