Demande de Suppression de Compte

Étapes pour demander la suppression de votre compte

1. 1

   Ouvrez l'application mobile Opla

   Connectez-vous à votre compte dans l'application mobile (iOS ou Android) si ce n'est pas déjà fait

2. 2

   Accédez à votre profil

   Cliquez sur l'icône de profil dans l'application

3. 3

   Cliquez sur le bouton de suppression de compte

   Vous trouverez un bouton dédié dans votre profil pour demander la suppression de votre compte

4. 4

   Confirmez votre demande

   Votre demande sera envoyée et traitée par notre équipe. Aucune notification ne vous sera envoyée lors de la suppression effective de votre compte.

Données supprimées lors de la suppression de compte

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte Opla, les données suivantes seront définitivement supprimées :

• Vos informations de profil (nom, prénom, email, téléphone)
• Votre adresse postale
• Vos préférences et paramètres de compte
• Votre historique de commandes (après la période de conservation légale)
• Vos messages et communications
• Vos favoris et listes de souhaits
• Vos données de parrainage
• Vos points et crédits non utilisés
• Toutes autres données personnelles associées à votre compte

Données conservées (conformément aux obligations légales)

Conformément à nos obligations légales et réglementaires, certaines données peuvent être conservées pour une période limitée dans les cas suivants :

• Données de facturation : Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de transaction : Les informations relatives aux transactions financières sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et fiscales
• Données anonymisées : Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration du service
• Données de sécurité : Les données nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité peuvent être conservées pendant une période limitée

Délai de traitement

Votre demande de suppression de compte sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Une fois la suppression effectuée, vous ne recevrez aucune notification.

Contact et assistance

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à la fonctionnalité de suppression de compte ou si vous avez des questions concernant la suppression de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : contact@opla.co