1er avril 2026
L’application “Opla.co” et le Site www.opla.co sont édités par Opla (ci-après dénommée « Opla »), société par actions simplifiée au capital de 20 020,00 euros, dont le siège social est au 4 rue Louis Armand – 27930, Gravigny, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés d’Évreux sous le numéro 953 126 232.
Le service de Marketplace (la « Marketplace »), tel que décrit dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation a pour objet de mettre en relation des acheteurs non commerçants (les « Acheteurs ») et des vendeurs professionnels ou particuliers (les « Vendeurs ») proposant à la vente des produits neufs ou d’occasion qui ont été reconditionnés à un prix ferme (les « Produits »). De manière générale, toute visite sur l’Application ou le Site implique l'adhésion de l'Acheteur aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Opla se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d’Utilisation en publiant une nouvelle version.
Chacun des termes mentionnés ci-dessous aura dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation de l’Application ou le Site (ci-après dénommées les " CGU ") la signification suivante :
Application : désigne l’application Android téléchargeable gratuitement sur un téléphone Android depuis le Google Play Store, et l’application optimisée pour iPhone et iPad téléchargeable depuis l’App Store d’Apple gratuitement sur un iPhone ou un iPad.
Site : désigne le site internet accessible via l’url “www.opla.co”.
Avis : désigne la fonctionnalité mise à la disposition des Utilisateurs d’Opla leur permettant d’évaluer un Vendeur ou un Acheteur. Le dépôt d'avis est permis uniquement après qu’une Transaction ait eu lieu entre eux. L’avis prend la forme d’une note allant de 1 à 5 étoiles affichée sur le profil des Utilisateurs. Cette note pourra être accompagnée d’un commentaire. Colis : désigne le paquet précautionneusement emballé par le Vendeur, sur lequel est collé le Bon d’Envoi pour le Service de Livraison Mondial Relay. Protection Opla : désigne les frais facturés par Opla SAS aux Acheteurs en contrepartie de l'utilisation du Paiement Sécurisé. Cette protection sert également à protéger les Acheteurs en cas de colis perdu ou colis endommagé lors du transport.
Messagerie : désigne le système de messagerie mis à la disposition des Utilisateurs permettant leur communication par échange de messages privés que seuls eux peuvent consulter. La Messagerie est accessible aux Utilisateurs disposant d'un Compte et permet de faire une offre sur un produit. Notifications : désigne les notifications reçues par les Utilisateurs. Les Notifications sont uniquement accessibles aux Utilisateurs disposant d’un Compte depuis l’Application.
Cagnotte : désigne le compte de paiement sur lequel sont versées les sommes suite à des transactions sur l’Application ou le Site Utilisateur : désigne toute personne majeure utilisant l’Application Opla.co ou le Site
Acheteur : désigne toute personne physique majeure titulaire d’un Compte Utilisateur qui procède, depuis une Annonce, à l’achat d’un ou plusieurs Biens sur le Site à un Vendeur via le Paiement Sécurisé.
Vendeur : désigne tout Vendeur Particulier ou Professionnel qui propose un ou plusieurs Biens à la vente et utilise le Paiement Sécurisé.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Opla, accessible via l’Application mobile ou le Site. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
Tout Utilisateur, Acheteur, Vendeur accédant et consultant la plateforme déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et les accepter expressément sans réserve et/ou modification de quelque nature que ce soit. Les présentes CGU sont donc pleinement opposables aux Utilisateurs, aux Acheteurs et aux Vendeurs. Tout traitement de données personnelles dans le cadre des présentes est soumis aux dispositions de notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU. En utilisant Opla, vous acceptez sans réserve ces CGU.
Opla est avant tout une plateforme permettant la mise en relation entre un Acheteur et un Vendeur de la plus simple des manières. Opla permet ainsi d’acheter et vendre des biens de seconde main en France, en Belgique, au Luxembourg et au Pays-Bas.
Afin d'accéder aux services d’Opla, l'Utilisateur doit créer un compte en s'inscrivant gratuitement sur l'Application ou le Site. L'Utilisateur s'engage à s'inscrire en utilisant une seule adresse e-mail. L'Utilisateur doit être majeur, juridiquement capable de contracter et d'utiliser l'Application ou le Site conformément aux présentes CGU. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour immédiatement en cas de changement. L'accès au compte créé est protégé par un identifiant (l'adresse électronique de l'Utilisateur) choisi par l'Utilisateur lors de son inscription sur l'Application ou le Site. Les Utilisateurs sont seuls responsables de l'utilisation qui pourrait être faite de leur identifiant, et sont seuls responsables de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de leurs comptes.
Les professionnels doivent ouvrir un compte en tant que professionnels et indiquer dans tous les messages d'inscription qu'ils agissent en tant que professionnels. Dans le cas contraire, les Utilisateurs professionnels sont passibles des sanctions suivantes pour pratiques commerciales trompeuses : France - jusqu'à 2 ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende (article L. 132-2 du Code de la consommation). Belgique - amende de 80 000 € (article XV. 83, 13° du Code belge de droit économique).
L’ouverture d’un compte professionnel nécessite la souscription d’un abonnement. Plusieurs offres sont disponibles. Une offre standard, une offre premium et une offre sur mesure. Le prix de l’abonnement varie en fonction de l’offre choisie.
L’abonnement professionnel (en fonction de l’offre) permet d’obtenir de nombreux avantages comme l’obtention du badge pro, un service client humain et réactif, des boosts d’annonces offerts, etc.
Lors de l’ouverture d’un compte professionnel, l’Utilisateur doit également fournir un numéro SIRET (un numéro d'identification unique pour ton entreprise) et d'autres informations relatives à son entreprise. Cela permettra de confirmer l'identité de celle-ci.
Les Utilisateurs peuvent supprimer leurs comptes sur l’Application ou le Site. Le compte sera alors automatiquement supprimé par Opla. Toutes les Annonces d'Articles que l'Utilisateur a pu publier seront également supprimées de façon permanente. Le compte de l'Utilisateur ne sera pas supprimé tant qu'une vente est en cours, que l'Utilisateur soit un Vendeur ou un Acheteur.
Dans l'hypothèse où les Utilisateurs fourniraient des données fausses, inexactes, périmées ou incomplètes ou si les Utilisateurs violaient les présentes CGU de quelque manière que ce soit, Opla sera en droit de suspendre ou de clôturer le compte de l'Utilisateur et de lui refuser l'accès à tout ou partie des Services à l'avenir.
Pour la vente entre particuliers ou professionnels.
Électroménager et maison
Produits à risque pour santé ou hygiène
Sur chaque annonce, deux prix sont indiqués.
Un prix décidé par le vendeur (Prix de vente) et un prix comprenant le prix de vente + la Protection Opla (Prix de vente total).
Le montant de la Protection Opla est de 5% + 70ct d’euros du produit ou de la totalité du lot.
En plus de pouvoir vendre soit même ses articles, l’Utilisateur peut également envoyer à Opla ses vêtements afin qu’Opla les vende pour lui.
Si l’Utilisateur le souhaite, Opla pourra lui retourner les vêtements refusés après l’étape de tri, moyennant un paiement de 10,00€. Si l’utilisateur a payé ces 10,00€ et que tous les vêtements sont acceptés, ils seront alors remboursés.
L’Acheteur a la possibilité de cliquer sur “Faire une offre” qui lui permettra d’indiquer sa proposition de prix dans la messagerie. Le Vendeur peut alors accepter ou refuser l'Offre.
Durant le parcours de paiement sécurisé, l’Acheteur a la possibilité de choisir un mode de réception du produit via Mondial Relay : il doit choisir son point relais de livraison puis renseigner ses informations d’identité.
Le Vendeur dispose d’un délai de 5 jours pour expédier son colis. À défaut la vente sera annulée automatiquement et l’acheteur remboursé intégralement.
L’acheteur peut valider son achat ou ouvrir un litige en cas d'anomalies à la réception de son colis. Si l’acheteur ne valide pas 48h après la réception alors la vente est automatiquement validée. Si l’acheteur ouvre un litige, Opla interviendra pour regarder dans quelle mesure Opla peut intervenir afin de contenter les 2 parties.
L’Utilisateur aura alors la possibilité de garder cette somme sur sa cagnotte ou de se faire un virement vers un compte bancaire après avoir rempli un formulaire demandant Iban, nom de compte, etc.
À noter qu’un achat auprès d’un professionnel s’effectue de la même manière à quelques exceptions :
La réglementation européenne a mis en place des dispositions visant à renforcer la sécurité des paiements électroniques, notamment sur internet, et l’accès à des services de banque en ligne plus sûrs. Ainsi, à partir du 14 septembre 2019, l’utilisation du seul code reçu par SMS pour authentifier ces opérations n’est plus suffisant et est progressivement renforcée au moyen d’un dispositif conforme à la nouvelle réglementation. Ces nouveaux dispositifs pourront par exemple reposer sur une application, pour smartphone ou carte SIM (compatible avec tous les mobiles), qui nécessite la saisie d’un code secret ou la vérification d’une donnée biométrique. Ces solutions sont choisies par les établissements bancaires et les prestataires de services de paiement, et proposées à leurs clients. Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser à votre établissement bancaire ou votre prestataire de services de paiement habituel.
Le Client peut payer sa commande par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, China UnionPay, eftpos Australia, Japan Credit Bureau) conformément aux dispositions du présent article.
Pour payer sa commande par carte bancaire, l’Acheteur doit transmettre le nom du titulaire de la carte, le numéro de sa carte bancaire et, suivant le type de cette dernière, la date d’expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de sa carte bancaire). Il est précisé que pour effectuer son paiement par carte bancaire, l’Acheteur a été transféré automatiquement vers un serveur monétique. Le serveur fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et à ce que, à aucun moment les données bancaires de l’Acheteur ne transitent sur le système informatique d’Opla.
Réservé aux utilisateurs en Belgique
Pour la création de cette cagnotte, une procédure “KYC” est mise en place en interne fondée sur les réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Si votre vérification KYC n’est pas concluante, vous ne pourrez pas ouvrir une cagnotte Opla.
Suite à une vente, l’Utilisateur alimente une cagnotte qu’il peut choisir de dépenser sur Opla au moment du checkout. Si cette cagnotte n’est pas suffisante, elle sera complétée par un autre moyen de paiement.
La cagnotte n’est pas un compte bancaire et ne pas être utilisée comme tel.
Les fonds des cagnottes des utilisateurs sont séquestrés, jusqu’à la demande d’un virement sur un compte bancaire, sur un compte dédié au près de la Société Générale, Société Anonyme au capital de 958 618 482,50 euros Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro unique d'identification 552 120 222.
Finalement, l’Utilisateur est responsable de tout dommage direct ou indirect qu’un Utilisateur pourrait subir du fait d'informations inexactes, incomplètes et/ou trompeuses fournies lors de l'inscription ou en l'absence de mise à jour de ces informations, et dont l'Utilisateur supportera seul les conséquences ;
Opla fait tous les efforts nécessaires pour s'assurer que la plateforme et les services soient accessibles et fonctionnent correctement 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Néanmoins, compte tenu des limites de l'Internet, Opla ne peut exclure que l'accès et le fonctionnement de la plateforme et des Services soient interrompus, notamment en cas de force majeure, de dysfonctionnement de l'équipement de l'Utilisateur, de dysfonctionnement du réseau Internet de l'Utilisateur ou d’opérations de maintenance destinées à améliorer l'Application ou le Site et les Services. En conséquence, Opla ne peut être tenue pour responsable de toute interruption des Services, qu'elle soit volontaire ou involontaire, étant précisé que Opla s'engage à faire de son mieux pour limiter les interruptions qui lui sont imputables. Opla ne peut être tenue responsable de la fréquence de présentation des profils des Propriétaires sur son Application ou le Site. Opla et l'Utilisateur sont des parties indépendantes, chacune agissant en son nom et pour son propre compte. Opla met tout en œuvre pour s'assurer du contenu et de la validité des informations et documents transmis par le Propriétaire sur l'Application ou le Site, sous réserve qu'ils soient établis en France, en Belgique, au Luxembourg ou aux Pays-Bas. Toutefois, Opla ne saurait être tenue responsable de quelque manière que ce soit des manquements aux obligations qui leur incombent, notamment dans le cadre de la lutte contre le travail dissimulé et du respect des règles de transparence, ni des dommages qui pourraient en résulter. En conséquence, Opla ne peut être tenue pour responsable des informations fausses, trompeuses ou obsolètes qui lui sont communiquées par le Propriétaire.
Le Vendeur déclare reconnaître et accepter qu'il est seul responsable du contenu des annonces ou des produits vendus qu'il publie et rend accessibles aux Utilisateurs, ainsi que de tout document ou information qu'il transmet aux Utilisateurs. L'annonceur assume l'entière responsabilité éditoriale du contenu des Annonces ou des produits vendus qu'il publie.
L’Acheteur ne peut exercer son droit de rétraction que dans le cadre d’une transaction effectuée via le Paiement Sécurisé en ligne auprès d’un Vendeur professionnel. Après avoir effectué une transaction via le Paiement Sécurisé auprès d’un Vendeur professionnel, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours révolus pour se rétracter à compter de la livraison effective du produit.
Les frais de port de retour du produit restent à la charge de l’Acheteur et le retour du produit se fait sous sa responsabilité.
Le remboursement par le vendeur professionnel pourra se faire une fois ce dernier ayant le produit en question.
Pour toute Transaction ayant lieu entre deux particuliers, l’Acheteur ne peut se prévaloir d’un droit de rétractation et ne pourra donc pas demander le remboursement ou l’échange du produit au Vendeur Particulier par le biais de Opla. Il pourra ouvrir un litige pendant 48h suivant la réception du colis.
L’acheteur peut toutefois annuler sa commande tant que le Vendeur ne l’a pas expédiée. Une fois expédiée celle-ci n’est plus annulable.
Dans un délai de 48h après avoir reçu son colis, l’acheteur peut refuser une vente et déclarer un litige. A ce moment-là, Opla interviendra en demandant plus d'informations à la personne déclarant le litige.
Dans le cas où le vendeur serait un vendeur professionnel, au sens de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit légal de résilier le contrat d'achat avec le Vendeur professionnel sans donner de raison, de retourner l'article au Vendeur et d'obtenir un remboursement.
Vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de retour. La période de 14 jours court à partir du jour suivant la livraison de l'Article. Si le 14e jour tombe un week-end ou un jour férié, vous avez jusqu'au jour ouvré suivant.
La souscription d'une ou plusieurs option(s) payante(s) est exclusivement accessible aux Utilisateurs connectés à leur compte depuis le Site Internet et/ou les Applications. Une option payante n'est souscrite que pour une seule annonce. En conséquence, il n'est pas possible de transférer le bénéfice d'une option payante d'une annonce à une autre.
Le “boost” d’annonce est une option payante sur Opla.
Vous pouvez remonter votre annonce au haut des résultats de recherche au sein de la catégorie de l’annonce pendant 3j, 7j ou 15j. Le prix varie en fonction de l’option choisie. Opla ne rembourse pas le boost si l’annonce à été supprimée/signalée car non conforme entre temps.
Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d'auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur les contenus de l’Application ou le Site, et notamment les images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, textuels, visuels, outils, logiciels, documents, données, base de données, etc. (ci-après désignés dans leur ensemble les " Eléments ") sont réservés. Ces Eléments sont la propriété d’Opla. Ils sont mis à disposition des Utilisateurs, à titre gracieux, aux seules fins d’utilisation de l’Application ou le Site et ce dans le cadre d'une utilisation normale de leurs fonctionnalités et dans les limites décrites aux présentes. Les Utilisateurs s'engagent à n’apporter aucune modification à ces Eléments. Toute utilisation non expressément autorisée des Eléments de la plateforme constitue une violation des droits de Opla , également susceptible d’entraîner une violation des droits à l'image, des droits des personnes ou de tous autres droits et réglementations en vigueur. Une telle utilisation peut donc engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur et Opla se réserve le droit d’initier toute action, y compris judiciaire, à l'encontre des personnes qui ne respecteraient pas le présent article. Les marques et logos Opla, sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou logos sans l'autorisation préalable et écrite de Opla est interdite.
Le contenu des annonces ou des produits vendus déposés appartient aux Utilisateurs, néanmoins, en déposant des annonces ou des produits vendus sur l’Application ou le Site, l’Utilisateur concède à Opla le droit d’exploitation non exclusif, transférable, sous licenciable, à titre gracieux, pour le monde entier sur l’ensemble du contenu des annonces ou des produits vendus et notamment sur les photographies, textes, vidéos, dessins, illustrations, marques, logos, titres, descriptifs, au fur et à mesure de leur publication sur l’Application ou le Site, ainsi que une licence sur l’ensemble des droits de propriété intellectuelle afférent au Contenu et notamment sur les droits d’auteurs relatifs aux éléments utilisés dans son Annonce, tels que les photographies, textes, vidéos, dessins, illustrations, éléments sonores, et ce pour toute la durée légale de ses droits de propriété intellectuelle et pour le monde entier.
Les droits ainsi concédés incluent le droit de reproduire, représenter, diffuser, adapter, modifier, réaliser une œuvre dérivée, traduire tout ou partie du Contenu par tous procédés, sous quelque forme que ce soit et sur tous supports (matériel ou immatériel, numérique, imprimé…) connus ou inconnus à ce jour, dans le cadre de l’exploitation de l’Application ou le Site.
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Conditions Générales d’Utilisation au 1er avril 2026
Dernière mise à jour : 1er avril 2026
