¿Qué métodos de pago se aceptan?
Saldo Opla, tarjeta (Apple Pay y Google Pay incluidos), PayPal, Revolut Pay y Bancontact.
Comprar en Opla
Cómo comprar de segunda mano en Opla
El marketplace de segunda mano para toda la familia: moda, puericultura, juguetes, libros, hogar, deporte y hecho a mano. Pago seguro, protección al comprador, envío con Mondial Relay.
Comprar en Opla, en 6 pasos
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PASO 1
Encuentras el artículo
Recorre el catálogo por categoría o escribe tu búsqueda. Añade tus favoritos a la lista de deseos.
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PASO 2
Hablas con la persona vendedora
¿Una duda sobre la talla, el estado, una foto adicional? Contacta con la persona vendedora a través de la mensajería integrada.
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PASO 3
Pagas con total seguridad
Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay, Bancontact o tu saldo Opla. El pago está protegido hasta la recepción.
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PASO 4
Recoges tu paquete
Entrega en punto de recogida Mondial Relay (o a domicilio según la persona vendedora). Tienes 5 días para recoger el paquete en el punto de recogida.
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PASO 5
Confirmas la recepción
Una vez abierto el paquete, tienes 2 días para confirmar el pedido en la app. Si no haces nada, se valida automáticamente.
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PROTECCIÓN
Estás cubierto
Si la persona vendedora no envía o el artículo no coincide con la descripción, puedes abrir una reclamación y recibir el reembolso. Para eso sirve la protección al comprador.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los gastos de envío?
Varían según el número de artículos de tu cesta y el modo de envío elegido. El importe exacto se muestra en el momento del pago.
¿Qué modos de envío están disponibles?
Depende de la persona vendedora. La mayoría ofrece la entrega en punto de recogida Mondial Relay; algunas también aceptan la entrega a domicilio.
¿Estoy protegido si tengo dudas sobre la persona vendedora?
Sí. Para eso sirven los gastos de protección Opla. Si la persona vendedora no envía el pedido o el artículo no coincide con la descripción, puedes abrir una reclamación y recibir el reembolso.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete y validar mi pedido?
5 días para recoger el paquete una vez que llega al punto de recogida. Tras la recepción, 2 días para validar el pedido en la app: si no haces nada, se valida automáticamente y el pago se libera a la persona vendedora.
¿Puedo hacer una devolución?
Con una persona vendedora profesional, tienes 15 días tras la entrega para solicitarla. Si la persona vendedora es un particular, hay que abrir una reclamación y el soporte de Opla interviene.
¿Puedo hablar con la persona vendedora antes de comprar?
Sí. Desde el anuncio, puedes contactar con la persona vendedora a través de la mensajería integrada para hacer tus preguntas.
¿Qué pasa si recibo un paquete dañado o que no se ajusta a lo descrito?
Abre una reclamación en la app en un plazo de 2 días tras la entrega. Nuestro equipo de soporte (humano) revisa cada caso y te acompaña hasta el reembolso.
¿Cómo añado un artículo a mis favoritos?
Pulsa el corazón en el anuncio. Tu lista de favoritos está limitada a 200 artículos: es algo intencionado, para mantener una lista corta de cosas que quieres comprar.
Encuentra tu próxima joya
Miles de artículos de segunda mano en moda, juguetes, libros y decoración. Filtra por categoría, talla y precio.