Comment fonctionne Opla ?

Opla est une boutique de mode éco-responsable qui propose des vêtements à prix réduit. Le principe est simple : vous nous envoyez vos vêtements inutilisés, puis vous recevez des points en échange. Vous pouvez ensuite utiliser ces points pour acheter des vêtements à prix réduit (prix en vert).

Quels vêtements sont acceptés et que deviennent-ils ?

Nous acceptons tous les vêtements avec tailles clairement indiquées, propres et en bon état, même si des prénoms sont écrits sur les étiquettes. Nous n'acceptons pas les accessoires, chaussures, sous-vêtements, maillots de bain, ou vêtements tachés/troués. Si un vêtement ne correspond pas à nos critères, nous le donnons à une association caritative.

Dois-je obligatoirement envoyer des vêtements pour commander ?

Non, vous pouvez commander sans envoyer de vêtements. L'envoi de vêtements vous permet simplement de bénéficier de prix réduits grâce aux points que vous recevez en échange.

Quand sera expédiée ma commande ?

Elle sera expédiée sous 48 à 72 heures ouvrables après confirmation de commande. Un email avec un lien de suivi vous sera envoyé pour suivre le colis en temps réel et estimer la date de livraison.

Nous livrons partout en France métropolitaine. Vous avez le choix entre plusieurs options de livraison Colissimo : en point relais, en boîte aux lettres, ou directement à la poste.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 4.90€ en point relais et 7.90€ à domicile. La livraison en point relais devient gratuite à partir de 55€.

Ma commande est-elle prise en compte ?

Votre commande est prise en compte à partir du moment où vous recevez un mail de confirmation et que vous la voyez apparaître dans la rubrique « mes commandes ». Dans le mail de confirmation, vous trouverez le récapitulatif de votre achat.

Puis-je suivre le statut de ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre le statut de votre commande directement depuis votre espace client.

Puis-je modifier ma commande ?

Il n'est pas possible de modifier une commande sur le site une fois qu'elle a été validée. Si vous avez fait une erreur, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal, Apple Pay et Google Pay.

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Pour obtenir votre code parrain, vous devez effectuer un premier achat sur notre site. Une fois votre commande confirmée, votre code unique de parrainage sera automatiquement généré et disponible dans votre espace personnel. Vos filleuls doivent saisir ce code lors de leur première commande (d'un montant minimum de 35€) pour bénéficier d'une réduction de 8€. À chaque parrainage réussi, vous recevez 8€ dans votre cagnotte personnelle.

Comment utiliser ma cagnotte de parrainage ?

Votre cagnotte est créditée de 8€ après chaque parrainage confirmé. Pour l'utiliser, rendez-vous dans votre espace personnel, section Dépenser votre cagnotte, copiez le code promo affiché et appliquez-le lors de votre prochaine commande. Les montants s'accumulent sans limite de temps ni de plafond, vous permettant de constituer une cagnotte significative. Cette cagnotte est utilisable sur vos prochaines commandes, sans minimum d'achat.

Comment vérifiez-vous les vêtements ?

Chaque vêtement est minutieusement inspecté sous lumière blanche pour détecter d'éventuelles taches ou marques d'usure.

Les vêtements sont-ils nettoyés avant la revente ?

Dans une démarche écologique, nous ne relavons pas les vêtements car ils sont généralement relavés par les acheteurs. Cela permet d'éviter des lavages superflus et de préserver l'environnement.

Comment retourner mes articles ?

Vous avez 15 jours pour renvoyer gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas. Pour effectuer un retour, allez dans votre profil utilisateur, cliquez sur le bouton retourner des articles. Après réception dans nos entrepôts, vous serez remboursé(e) sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial et vos points seront recrédités.

Besoin d'aide ? Nous sommes là.

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