Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Cagnotte Opla, carte bleue (Apple Pay et Google Pay inclus), PayPal, Revolut Pay et Bancontact.
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Comment acheter en seconde main sur Opla
La marketplace seconde main pour toute la famille — mode, puériculture, jouets, livres, maison, sport, fait main. Paiement sécurisé, protection acheteur, livraison Mondial Relay.
Acheter sur Opla, en 6 étapes
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ÉTAPE 1
Vous trouvez l'article
Parcourez le catalogue par catégorie ou tapez votre recherche. Ajoutez vos coups de cœur en favoris.
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ÉTAPE 2
Vous discutez avec le vendeur
Une question sur la taille, l'état, une photo supplémentaire ? Contactez le vendeur via la messagerie intégrée.
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ÉTAPE 3
Vous payez en toute sécurité
Carte bleue, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay, Bancontact ou votre cagnotte Opla. Le paiement est sécurisé jusqu'à la réception.
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ÉTAPE 4
Vous récupérez votre colis
Livraison en point relais Mondial Relay (ou à domicile selon le vendeur). Vous avez 5 jours pour récupérer le colis au point relais.
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ÉTAPE 5
Vous validez la réception
Une fois le colis ouvert, vous avez 2 jours pour confirmer la commande dans l'app. Sans action de votre part, elle est validée automatiquement.
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PROTECTION
Vous êtes couvert
Si le vendeur n'expédie pas ou si l'article ne correspond pas à la description, vous pouvez ouvrir un litige et être remboursé. C'est ce que paie la protection acheteur.
Questions fréquentes
Quels sont les frais de livraison ?
Ils varient selon le nombre d'articles dans votre panier et le mode de livraison choisi. Le montant exact s'affiche au moment du paiement.
Quels modes de livraison sont disponibles ?
Cela dépend du vendeur. La plupart proposent la livraison en point relais Mondial Relay ; certains acceptent aussi la livraison à domicile.
Suis-je protégé si j'ai un doute sur le vendeur ?
Oui. Les frais de protection Opla servent à cela. Si le vendeur n'expédie pas la commande ou si l'article ne correspond pas à la description, vous pouvez ouvrir un litige et être remboursé.
Combien de temps pour récupérer mon colis et valider ma commande ?
5 jours pour récupérer le colis une fois arrivé au point relais. Après réception, 2 jours pour valider la commande dans l'app — sans action de votre part, elle est validée automatiquement et le paiement est libéré au vendeur.
Puis-je effectuer un retour ?
Auprès d'un vendeur pro, vous avez 15 jours après la livraison pour faire la demande. Si le vendeur est un particulier, il faut ouvrir un litige et le support Opla intervient.
Puis-je échanger avec le vendeur avant d'acheter ?
Oui. Depuis l'annonce, vous pouvez contacter le vendeur via la messagerie intégrée pour poser vos questions.
Que se passe-t-il si je reçois un colis abîmé ou non conforme ?
Ouvrez un litige dans l'app dans les 2 jours suivant la livraison. Notre équipe support (humaine) examine chaque cas et vous accompagne jusqu'au remboursement.
Comment ajouter un article à mes favoris ?
Tapez sur le cœur sur l'annonce. Votre liste de favoris est limitée à 200 articles — c'est volontaire, c'est fait pour garder une short-list d'envies d'achat.
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