Quais são os meios de pagamento aceites?
Saldo Opla, cartão (Apple Pay e Google Pay incluídos), PayPal, Revolut Pay e Bancontact.
Comprar na Opla
Como comprar em segunda mão na Opla
O marketplace de segunda mão para toda a família — moda, puericultura, brinquedos, livros, casa, desporto, feito à mão. Pagamento seguro, proteção ao comprador, entrega Mondial Relay.
Comprar na Opla, em 6 passos
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PASSO 1
Encontra o artigo
Percorra o catálogo por categoria ou escreva a sua pesquisa. Adicione os seus favoritos à lista de desejos.
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PASSO 2
Fala com quem vende
Uma dúvida sobre o tamanho, o estado, uma foto adicional? Contacte quem vende através da mensagería integrada.
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PASSO 3
Paga em total segurança
Cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay, Bancontact ou o seu saldo Opla. O pagamento fica protegido até à receção.
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PASSO 4
Levanta a sua encomenda
Entrega num ponto de levantamento Mondial Relay (ou ao domicílio, consoante quem vende). Tem 5 dias para levantar a encomenda no ponto de levantamento.
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PASSO 5
Confirma a receção
Depois de aberta a encomenda, tem 2 dias para confirmar a encomenda na app. Sem qualquer ação da sua parte, é validada automaticamente.
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PROTEÇÃO
Está coberto
Se quem vende não enviar ou o artigo não corresponder à descrição, pode abrir uma reclamação e ser reembolsado. É para isso que serve a proteção ao comprador.
Perguntas frequentes
Quais são os custos de envio?
Variam consoante o número de artigos no seu cesto e o modo de envio escolhido. O valor exato é apresentado no momento do pagamento.
Que modos de envio estão disponíveis?
Depende de quem vende. A maioria oferece a entrega num ponto de levantamento Mondial Relay; alguns também aceitam a entrega ao domicílio.
Estou protegido se tiver dúvidas sobre quem vende?
Sim. É para isso que servem os custos de proteção Opla. Se quem vende não enviar a encomenda ou o artigo não corresponder à descrição, pode abrir uma reclamação e ser reembolsado.
Quanto tempo tenho para levantar a encomenda e validar o pedido?
5 dias para levantar a encomenda assim que chega ao ponto de levantamento. Após a receção, 2 dias para validar a encomenda na app — sem qualquer ação da sua parte, é validada automaticamente e o pagamento é libertado a quem vende.
Posso fazer uma devolução?
Com quem vende profissional, tem 15 dias após a entrega para fazer o pedido. Se quem vende for um particular, é preciso abrir uma reclamação e o suporte Opla intervém.
Posso falar com quem vende antes de comprar?
Sim. A partir do anúncio, pode contactar quem vende através da mensagería integrada para colocar as suas questões.
O que acontece se receber uma encomenda danificada ou não conforme?
Abra uma reclamação na app no prazo de 2 dias após a entrega. A nossa equipa de suporte (humana) analisa cada caso e acompanha-o até ao reembolso.
Como adiciono um artigo aos meus favoritos?
Toque no coração no anúncio. A sua lista de favoritos está limitada a 200 artigos — é intencional, para manter uma short-list de coisas que quer comprar.
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