Solicitud de eliminación de cuenta
Aplicación Opla - Gestión de tus datos personales
Cómo eliminar tu cuenta de Opla
Puedes eliminar tu cuenta de Opla y todos los datos asociados directamente desde tu perfil, en el sitio web o en la aplicación móvil. La eliminación se realiza de inmediato.
Pasos para eliminar tu cuenta
- 1
Inicia sesión en tu cuenta de Opla
En el sitio opla.co o en la aplicación móvil (iOS/Android).
- 2
Abre «Mi cuenta»
En la web: Mi cuenta y después «Eliminar cuenta», al final de la página. En la app: Perfil → Mi cuenta → Eliminar cuenta.
- 3
Haz clic en «Eliminar la cuenta»
Indícanos el motivo de tu marcha (al menos una frase): nos ayuda a mejorar Opla.
- 4
Confirma la eliminación
Tus anuncios activos se retiran de inmediato, tu perfil se anonimiza y se cancela cualquier suscripción Pro que tengas.
⚠️ Lo que no vuelve
La eliminación es inmediata. Durante 30 días, puedes reactivar tu cuenta volviendo a iniciar sesión con el mismo correo: recuperas tus valoraciones, el historial de tus pedidos y tu monedero. Tus anuncios y tus datos bancarios, en cambio, no vuelven. Pasados 30 días, la cuenta ya no se puede reactivar.
Datos eliminados al suprimir la cuenta
Cuando eliminas tu cuenta, los siguientes datos se borran de inmediato:
- Tu seudónimo, tu nombre y apellidos y tu teléfono
- Tu dirección postal
- Tu foto y tu descripción
- Tus datos bancarios
- Tus anuncios en venta
- Tu suscripción Pro, que se cancela
Tu dirección de correo, el historial de tus pedidos y de tu monedero, tus facturas y tus conversaciones se conservan, por nuestras obligaciones legales y para tramitar una posible disputa.
Datos conservados (de conformidad con las obligaciones legales)
De conformidad con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, algunos datos pueden conservarse durante un período limitado en los siguientes casos:
- Datos de facturación: Los datos necesarios para la facturación y la contabilidad se conservan durante 10 años de conformidad con las obligaciones contables francesas
- Datos de transacción: La información relativa a las transacciones financieras se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y fiscales
- Datos anonimizados: Algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada con fines estadísticos y de mejora del servicio
- Datos de seguridad: Los datos necesarios para la prevención del fraude y la seguridad pueden conservarse durante un período limitado
Plazo
La eliminación se realiza de inmediato. Ese mismo día te enviamos un correo que la confirma, con la fecha hasta la que puedes reactivar tu cuenta.
Contacto y asistencia
Si tienes dificultades para acceder a la función de eliminación de cuenta o si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos, puedes contactarnos en la siguiente dirección:
Correo electrónico: contact@opla.co
Última actualización: 30 de octubre de 2026