Solicitud de eliminación de cuenta

Pasos para eliminar tu cuenta

1. 1

   Inicia sesión en tu cuenta de Opla

   En el sitio opla.co o en la aplicación móvil (iOS/Android).

2. 2

   Abre los ajustes de tu perfil

   En la web: /account/edit. En la app: Perfil → Editar perfil.

3. 3

   Haz clic en «Eliminar la cuenta»

   Indícanos el motivo de tu marcha (al menos una frase): nos ayuda a mejorar Opla.

4. 4

   Confirma la eliminación

   Tus anuncios activos se retiran de inmediato, tu perfil se anonimiza y se cancela cualquier suscripción Pro que tengas.

Datos eliminados al suprimir la cuenta

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta de Opla, los siguientes datos se eliminarán de forma definitiva:

• Tus datos de perfil (apellido, nombre, correo electrónico, teléfono)
• Tu dirección postal
• Tus preferencias y ajustes de cuenta
• Tu historial de pedidos (tras el período de conservación legal)
• Tus mensajes y comunicaciones
• Tus favoritos y listas de deseos
• Tus datos de recomendación
• Tus puntos y créditos no utilizados
• Cualquier otro dato personal asociado a tu cuenta

Datos conservados (de conformidad con las obligaciones legales)

De conformidad con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, algunos datos pueden conservarse durante un período limitado en los siguientes casos:

• Datos de facturación: Los datos necesarios para la facturación y la contabilidad se conservan durante 10 años de conformidad con las obligaciones contables francesas
• Datos de transacción: La información relativa a las transacciones financieras se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y fiscales
• Datos anonimizados: Algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada con fines estadísticos y de mejora del servicio
• Datos de seguridad: Los datos necesarios para la prevención del fraude y la seguridad pueden conservarse durante un período limitado

Plazo de tramitación

Tu solicitud de eliminación de cuenta se tramitará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu solicitud. Una vez realizada la eliminación, no recibirás ninguna notificación.

Contacto y asistencia

Si tienes dificultades para acceder a la función de eliminación de cuenta o si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos, puedes contactarnos en la siguiente dirección:

Correo electrónico: contact@opla.co