Algemene Gebruiksvoorwaarden

Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) – Opla

Preambule

De applicatie “Opla.co” en de Website www.opla.co worden uitgegeven door Opla (hierna “Opla” genoemd), een vereenvoudigde aandelenvennootschap (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 20 020,00 euro, met maatschappelijke zetel te 4 rue Louis Armand – 27930, Gravigny, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Évreux onder het nummer 953 126 232.

De Marketplace-dienst (de “Marketplace”), zoals beschreven in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, heeft tot doel niet-handelsdrijvende kopers (de “Kopers”) in contact te brengen met professionele of particuliere verkopers (de “Verkopers”) die nieuwe, tweedehandse die zijn gereviseerd of handgemaakte producten te koop aanbieden tegen een vaste prijs (de “Producten”). Over het algemeen impliceert elk bezoek aan de Applicatie of de Website de instemming van de Koper met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden. Opla behoudt zich het recht voor om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren.

Definities:

Elk van de hieronder vermelde termen heeft in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Applicatie of de Website (hierna de “AGV” genoemd) de volgende betekenis:

Applicatie: duidt de Android-applicatie aan die gratis te downloaden is op een Android-telefoon via de Google Play Store, en de voor iPhone en iPad geoptimaliseerde applicatie die gratis te downloaden is via de App Store van Apple op een iPhone of een iPad.

Website: duidt de internetsite aan die toegankelijk is via de url “www.opla.co”.

Platform: duidt de Applicatie en/of de Website aan, evenals het geheel van de Diensten die door Opla worden aangeboden.

Product / Goed / Artikel: duiden in deze AGV zonder onderscheid elk voorwerp aan dat te koop wordt aangeboden op het Platform.

Advertentie: duidt het verkoopaanbod van één of meer Producten aan dat door een Verkoper op het Platform wordt gepubliceerd.

Beveiligde Betaling: duidt de bemiddelde betaaldienst aan die door Opla wordt aangeboden, waarbij de door de Koper betaalde prijs door Opla wordt bewaard en vervolgens na validatie van de Transactie aan de Verkoper wordt doorgestort, en die het voordeel van de Opla-bescherming opent.

Transactie / Bestelling: duidt de koop-verkooptransactie aan die tussen een Koper en een Verkoper via de Beveiligde Betaling wordt gesloten.

Betaalde Opties: duidt de betaalde diensten aan die door Opla worden aangeboden, met name de advertentieboost en de dressing-boost (zie Artikel 11).

Account: duidt de persoonlijke ruimte van de Gebruiker op het Platform aan. Het Persoonlijk Account is dat van een Particuliere Verkoper; het Pro-account is dat van een Professionele Verkoper.

Beoordeling: duidt de functionaliteit aan die ter beschikking wordt gesteld van de Gebruikers van Opla en hen toelaat een Verkoper of een Koper te beoordelen. Het plaatsen van een beoordeling is enkel toegestaan nadat er een Transactie tussen hen heeft plaatsgevonden. De beoordeling neemt de vorm aan van een score van 1 tot 5 sterren die op het profiel van de Gebruikers wordt weergegeven. Deze score kan vergezeld gaan van een commentaar. Pakket: duidt het zorgvuldig door de Verkoper verpakte pakje aan waarop het Verzendlabel is gekleefd dat overeenstemt met de vervoerder gekozen uit degene die door Opla worden aangeboden (Mondial Relay, InPost, Colissimo, enz.). Opla-bescherming: duidt de kosten aan die door Opla SAS aan de Kopers worden aangerekend als tegenprestatie voor het gebruik van de Beveiligde Betaling. Deze bescherming dient eveneens om de Kopers te beschermen in geval van een verloren pakket of een pakket dat tijdens het transport beschadigd raakt.

Berichtensysteem: duidt het berichtensysteem aan dat ter beschikking wordt gesteld van de Gebruikers en hun communicatie mogelijk maakt door de uitwisseling van privéberichten die enkel zij kunnen raadplegen. Het Berichtensysteem is toegankelijk voor Gebruikers die over een Account beschikken en maakt het mogelijk om een bod op een product te doen. Meldingen: duidt de meldingen aan die door de Gebruikers worden ontvangen. De Meldingen zijn enkel toegankelijk voor Gebruikers die over een Account beschikken vanuit de Applicatie.

Spaarpot: duidt de betaalrekening aan waarop de bedragen worden gestort na transacties op de Applicatie of de Website Gebruiker: duidt elke meerderjarige persoon aan die de Applicatie Opla.co of de Website gebruikt

Koper: duidt elke meerderjarige natuurlijke persoon aan die houder is van een Gebruikersaccount en die, vanuit een Advertentie, overgaat tot de aankoop van één of meer Goederen op de Website bij een Verkoper via de Beveiligde Betaling.

Verkoper: duidt elke Particuliere of Professionele Verkoper aan die 18 jaar of ouder is en die één of meer Goederen te koop aanbiedt en de Beveiligde Betaling gebruikt.

• Particuliere Verkoper: duidt elke Particuliere Adverteerder aan die over een Persoonlijk Account beschikt en die één of meer Goederen te koop aanbiedt en de Beveiligde Betaling gebruikt.
• Professionele Verkoper: duidt elke Professionele Adverteerder aan die over een Pro-account beschikt, die handelt in het kader van zijn beroeps- of commerciële activiteit, en die één of meer Goederen te koop aanbiedt en de Beveiligde Betaling gebruikt.

Artikel 1 - Voorwerp Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) regelen de toegang tot en het gebruik van het platform Opla, toegankelijk via de mobiele Applicatie of de Website. Ze zijn van toepassing op alle gebruikers, of het nu particulieren of professionals zijn.

Elke Gebruiker, Koper, Verkoper die het platform bezoekt en raadpleegt, verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en deze uitdrukkelijk te aanvaarden zonder voorbehoud en/of wijziging van welke aard dan ook. Deze AGV zijn dus volledig tegenwerpelijk aan de Gebruikers, de Kopers en de Verkopers. Elke verwerking van persoonsgegevens in het kader hiervan is onderworpen aan de bepalingen van ons privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze AGV. Door Opla te gebruiken, aanvaard je deze AGV zonder voorbehoud. Artikel 2 - Beschrijving van de Opla-diensten

Opla is vóór alles een platform dat het mogelijk maakt om een Koper en een Verkoper op de eenvoudigste manier met elkaar in contact te brengen. Opla maakt het zo mogelijk om nieuwe, handgemaakte of tweedehandse goederen te kopen en te verkopen in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje en Portugal.

De Diensten omvatten:

• Het in contact brengen van de Gebruikers door de Verkopers de mogelijkheid te bieden advertenties aan te maken op de Applicatie of de Website en door de Gebruikers een databank te bieden waarmee zij geschikte resultaten kunnen vinden;
• Toegang voor de Kopers tot informatie over de Verkopers en tot commentaren van andere Gebruikers;
• De mogelijkheid voor een Koper om biedingen te doen op één of meer producten (lot) en de mogelijkheid voor een Verkoper om deze biedingen te weigeren of te aanvaarden. Zodra de bevestiging is gebeurd, zijn de Koper en de Verkoper gebonden door een aankoop.
• De mogelijkheid om zijn profiel en zijn persoonlijke gegevens (gebruikersnaam, foto, naam, enz.) aan te maken en te wijzigen
• De beveiligde betaling van de producten.
• De mogelijkheid om producten als “favorieten” op te slaan.
• De mogelijkheid om zijn advertenties te wijzigen of te verwijderen.
• De mogelijkheid om de “vakantie”-modus te activeren wanneer de gebruiker de verzending van zijn eventuele verkopen niet kan verzekeren.
• Toegang tot een beveiligd berichtensysteem.
• De mogelijkheid om een overschrijving naar zijn bankrekening uit te voeren.
• Een zoekopdracht uitvoeren.
• De mogelijkheid om een beoordeling achter te laten bij een Gebruiker. Er wordt aan herinnerd dat de beoordelingen op het platform uitsluitend ter informatie worden verstrekt en geen advies van Opla vormen. De beoordelingen weerspiegelen de meningen van de Gebruikers die Bestellingen hebben geplaatst of via Opla. De verklaringen, adviezen of meningen die door deze personen worden verstrekt, zijn de hunne en niet die van Opla.
• Een consignatiedienst.
• De mogelijkheid om een vriend(in) door te verwijzen. Bij een doorverwijzing ontvangt de peter/meter 5€ om uit te geven op Opla en de doorverwezen persoon krijgt 5€ korting op zijn eerste bestelling (vanaf € 15). Er is geen limiet op het aantal doorverwijzingen. Opla preciseert dat elke fraude of elk misbruik kan leiden tot de schorsing van de deelname aan het doorverwijzingsprogramma en dat de aankoopbon mogelijk niet wordt uitgegeven.
• Een liveverkoopdienst.

Artikel 3 - Beheer van de accounts

Aanmaken van een account:

Om toegang te krijgen tot de diensten van Opla, moet de Gebruiker een account aanmaken door zich gratis in te schrijven op de Applicatie of de Website. De Gebruiker verbindt zich ertoe zich in te schrijven met één enkel e-mailadres. De Gebruiker moet meerderjarig zijn, juridisch bekwaam om te contracteren en de Applicatie of de Website te gebruiken in overeenstemming met deze AGV. De Gebruiker verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken en deze onmiddellijk bij te werken in geval van wijziging. Verkopen op Opla is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder. Opla behoudt zich het recht voor om elk account dat niet aan deze voorwaarde voldoet op te schorten of te sluiten. De toegang tot het aangemaakte account is beschermd door een identificatiecode (het e-mailadres van de Gebruiker) die door de Gebruiker wordt gekozen bij zijn inschrijving op de Applicatie of de Website. De Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat van hun identificatiecode zou kunnen worden gemaakt, en zijn als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid ervan, evenals voor elk gebruik van hun accounts.

Professionals moeten een account openen als professional en in alle inschrijvingsberichten aangeven dat zij als professional handelen. In het tegenovergestelde geval stelt de professionele Gebruiker zich bloot aan de sancties waarin de toepasselijke wetgeving in zijn land van verblijf voorziet, met name op het gebied van misleidende handelspraktijken, die administratieve, civiele of strafrechtelijke boetes en gevangenisstraffen kunnen omvatten.

Het openen van een professioneel account vereist het afsluiten van een abonnement. Er zijn meerdere formules beschikbaar. Een standaardformule, een premiumformule en een formule op maat. De prijs van het abonnement varieert naargelang de gekozen formule.

Het professionele abonnement (naargelang de formule) biedt talrijke voordelen zoals het verkrijgen van de pro-badge, een menselijke en reactieve klantenservice, gratis advertentieboosts, enz.

Bij het openen van een professioneel account moet de Gebruiker eveneens een SIRET-nummer (een uniek identificatienummer voor jouw onderneming) en andere informatie met betrekking tot zijn onderneming verstrekken. Dit maakt het mogelijk de identiteit ervan te bevestigen. Verwijderen van een account De Gebruikers kunnen hun accounts verwijderen op de Applicatie of de Website. Het account wordt dan automatisch door Opla verwijderd. Alle Artikeladvertenties die de Gebruiker heeft kunnen publiceren, worden eveneens definitief verwijderd. Het account van de Gebruiker wordt niet verwijderd zolang een verkoop lopende is, of de Gebruiker nu een Verkoper of een Koper is.

In het geval dat de Gebruikers valse, onjuiste, verouderde of onvolledige gegevens zouden verstrekken, of indien de Gebruikers deze AGV op welke manier dan ook zouden schenden, heeft Opla het recht om het account van de Gebruiker te schorsen of te sluiten en hem in de toekomst de toegang tot alle of een deel van de Diensten te weigeren.

Artikel 4 - Producten en Prijzen

Voor de verkoop tussen particulieren of professionals.

Toegestane producten:

De gebruikers mogen enkel de volgende artikelen online plaatsen:

• Kleding, schoenen en accessoires voor kinderen van 0 tot 16 jaar.
• Kleding, schoenen en accessoires voor volwassenen (mannen en vrouwen).
• Zwangerschapskleding en -accessoires aangepast aan zwangerschap en borstvoeding.
• Speelgoed, boeken, meubilair en babyverzorgingsartikelen voor kinderen.
• Nieuwe en verzegelde Pokémon-boosters.
• Nieuwe hygiëne- en cosmeticaproducten, met niet-overschreden THT (datum van minimale houdbaarheid).
• Voedingsproducten voor baby/kind, nieuw en met niet-overschreden THT.
• Artikelen voor het huis: meubilair, decoratie, textiel, beddengoed, keukengerei, servies.
• Klein huishoudelijk apparatuur: keukenrobots, kooktoestellen, strijkijzers, stofzuigers, enz.
• Veiligheidsuitrusting voor baby/kind (nieuwe autostoeltjes).
• Hightech-artikelen, spelconsoles en multimediaproducten voor baby, kind en tiener.

Hygiëne- en veiligheidsregels:

• Alle verbruiksgoederen moeten nieuw en verzegeld zijn, met niet-overschreden en in de advertentie aangegeven THT.
• Fopspenen, zuigflessen en bijtringen moeten nieuw en verzegeld zijn.
• Autostoeltjes moeten nieuw zijn.
• Wasbare luiers: wassen op 60°, ontvetten, ontsmetten, tweede volledige wasbeurt op 60°.

Handgemaakte producten (ambachtelijke creaties):

• Originele ambachtelijke creaties (textiel, decoratie, accessoires, niet-edele sieraden, speelgoed van veilige materialen). De Verkoper garandeert de maker van het artikel te zijn en alle bijbehorende rechten te bezitten.

Verboden producten:

De gebruikers mogen niet online plaatsen:

• Artikelen met uitsluitend een foto gegenereerd door een AI-model (kunstmatige intelligentie) of een fotocarrousel waarvan de hoofdfoto gegenereerd is door een AI-model.
• Artikelen die niet in overeenstemming zijn met de wetgeving van Frankrijk, Luxemburg, België, Nederland, Spanje en Portugal.
• Namaakartikelen.
• Artikelen die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten.
• Vuurwapens, explosieven, tasers.
• Stalen, testers, gratis aangeboden producten die niet bestemd zijn voor verkoop.
• Artikelen met een lage waarde die vatbaar zijn voor dropshipping of aankoop via groothandels.

Huishoudelijke apparatuur en huis

• Grote huishoudelijke apparatuur (vaatwasser, wasmachine, oven…).
• Thermomix-keukenrobots.

Producten van het volgende merk:

• Temu en Shein.

Producten met een risico voor gezondheid of hygiëne

• Artikelen die een voorschrift vereisen, medisch materiaal, vitamines, supplementen, serums, drinkbare oplossingen.
• Medische hulpmiddelen en elk product onderworpen aan het farmaceutisch monopolie.
• Voedings-, hygiëne- of cosmeticaproducten die reeds geopend/gebruikt zijn.
• Verse voedingsproducten.
• Melk in fles of zuigfles (UHT, gepasteuriseerd, rauw).
• Aangebroken pakken luiers.
• Tabaksproducten, elektronische sigaretten, accessoires.
• Ondergoed, zelfs nieuw.
• Teruggeroepen producten.

BELANGRIJK:

Opla behoudt zich het recht voor om een artikel te verwijderen of een account te schorsen als de gebruiker artikelen plaatst die niet voldoen aan de bovenstaande regels.

Sancties bij het plaatsen van een verboden product

Opla past een gradatie van sancties toe:

• 1e overtreding: waarschuwing en onmiddellijke verwijdering van de advertentie.
• 2e overtreding: tijdelijke schorsing van het account van 7 tot 30 dagen. Reeds gebruikte betaalde opties (boost, pro-abonnement) worden niet terugbetaald.
• 3e overtreding of ernstige overtreding (namaak, wapens, voor de gezondheid gevaarlijke producten): definitieve schorsing van het account.

In geval van schorsing blijven de bedragen in de spaarpot van de Gebruiker opvraagbaar via bankoverschrijving na identiteitsverificatie, onder voorbehoud van de afronding van lopende transacties en de afwezigheid van een geschil. De Gebruiker kan een sanctie betwisten door binnen 14 dagen te schrijven naar contact@opla.co. Opla verbindt zich ertoe binnen 15 werkdagen een gemotiveerd antwoord te geven.

BELANGRIJK:

Opla is een platform dat in de eerste plaats gewijd is aan de verkoop van tweedehandsartikelen. Ter herinnering: de verkoop van nieuwe artikelen via dropshipping is niet toegestaan. Bij niet-naleving van deze verplichting behoudt Opla zich het recht voor om het account van de betrokken verkoper tijdelijk te schorsen en vervolgens definitief te verbannen, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.

Prijs:

Op elke advertentie worden twee prijzen aangegeven.

Een door de verkoper bepaalde prijs (Verkoopprijs) en een prijs die de verkoopprijs + de Opla-bescherming omvat (Totale verkoopprijs).

Het bedrag van de Opla-bescherming bedraagt 5% + 70 eurocent van het product of van het volledige lot.

Artikel 5 - Consignatie

Naast het zelf kunnen verkopen van zijn artikelen, kan de Gebruiker zijn kleding ook naar Opla sturen zodat Opla deze voor hem verkoopt.

Stap voor stap:

• Het is een aanvullende dienst die uitsluitend voorbehouden is voor kleding. Het versturen van kleding gebeurt via een verzendlabel dat 1,99€ kost in Frankrijk en 5,99€ vanuit het buitenland. De gebruiker kan alle betaalmiddelen van Artikel 7 gebruiken.

Indien de Gebruiker dit wenst, kan Opla hem de geweigerde kleding na de sorteerfase terugsturen, mits een betaling van 10,00€. Indien de gebruiker deze 10,00€ heeft betaald en alle kleding wordt aanvaard, wordt deze terugbetaald.

• Alle kledingmerken worden aanvaard (behalve Shein en Temu) evenals alle maten. De kleding moet echter onberispelijk zijn (proper, zonder vlek, zonder gat, zonder barsten op de motieven, zonder te sterke slijtagesporen.), en het merk evenals de maat moeten op een van de labels van het kledingstuk vermeld staan.
• Zodra het sorteren is uitgevoerd, wordt de kleding door Opla op het platform geïmporteerd. De kleding verschijnt op het profiel van de Gebruiker zodra ze geïmporteerd is. Het is Opla die de prijs ervan bepaalt.
• De “consignatie”-periode duurt 6 maanden.
• Als tijdens deze 6 maanden een kledingstuk wordt verkocht (en de koper de verkoop aanvaardt), ontvangt de Gebruiker 50% van het bedrag van de verkoopprijs (exclusief Opla-bescherming en verzendkosten) op zijn Opla-spaarpot.
• Tijdens deze periode van 6 maanden kan de Gebruiker beslissen om de op het einde van deze periode niet-verkochte kleding aan Opla te schenken. Indien de Gebruiker deze schenkt, worden ze dan eigendom van Opla. Indien de gebruiker de op het einde van de “Consignatie”-periode niet-verkochte kleding wenst terug te krijgen, moet hij 10,00€ betalen. Deze 10,00€ dekken de verzendkosten evenals de voorbereiding van het uit de voorraad te halen kledinglot.

Artikel 6 - Bestellingen

Een aankoop op Opla, tussen twee particulieren, op de winkel, gebeurt volgens de volgende modaliteiten:

• Een aankoopbod (of niet) op een product of op een lot van producten.
• Onderhandeling over de Verkoopprijs

De Koper heeft de mogelijkheid om op “Een bod doen” te klikken, waarmee hij zijn prijsvoorstel in het berichtensysteem kan aangeven. De Verkoper kan het Bod dan aanvaarden of weigeren.

• Aanvaarding van het bod
• Levering en verzending

Tijdens het beveiligde betaaltraject heeft de Koper de mogelijkheid om een wijze van ontvangst van het product via Mondial Relay of een andere partnervervoerder (InPost, Colissimo) te kiezen: hij moet zijn afhaalpunt of leveringswijze kiezen en vervolgens zijn identiteitsgegevens invullen.

De Verkoper beschikt over een termijn van 5 dagen om zijn pakket te verzenden. Bij gebreke daaraan wordt de verkoop automatisch geannuleerd en wordt de koper volledig terugbetaald.

• Beveiligde betaling (zie artikel 7)
• Verzending door de verkoper
• Ontvangst door de koper

De koper kan zijn aankoop valideren of een geschil openen in geval van afwijkingen bij de ontvangst van zijn pakket. Indien de koper niet valideert 48u na de ontvangst, wordt de verkoop automatisch gevalideerd. Indien de koper een geschil opent, zal Opla tussenkomen om te bekijken in welke mate Opla kan tussenkomen om beide partijen tevreden te stellen.

• Ontvangst van het geld op de spaarpot

De Gebruiker heeft dan de mogelijkheid om dit bedrag op zijn spaarpot te houden of een overschrijving naar een bankrekening uit te voeren na het invullen van een formulier waarin Iban, naam van de rekening, enz. worden gevraagd.

Merk op dat een aankoop bij een professional op dezelfde manier gebeurt, op enkele uitzonderingen na:

• De professionele verkoper biedt de Koper een periode van 15 dagen aan, na de ontvangst van zijn bestelling, voor het herroepingsrecht.
• De professionele verkoper ontvangt het bedrag van zijn verkoop dus op D+15 op zijn spaarpot. Opla blijft borg voor het bedrag tijdens de herroepingsperiode.

Een verkoop kan ook live plaatsvinden volgens de volgende modaliteiten:

• De verkoper programmeert zijn liveverkoop.
• De Koper neemt deel aan het live-evenement en kan via een chat met de verkoper communiceren.
• De Koper moet vóór zijn aankoop het volgende opgeven: bepaalde persoonsgegevens die nodig zijn voor de levering, een leveringsplaats en zijn bankgegevens.
• De eerste gebruiker die tijdens de live op “Kopen” klikt, finaliseert de bestelling.
• De bestelling verschijnt vervolgens in het profiel van de Koper en de Verkoper (zodra zijn liveverkoop is afgelopen), zoals dat het geval is voor een verkoop op de winkel.

Artikel 7 - Beveiligde betaalwijzen

De Europese regelgeving heeft bepalingen ingevoerd om de beveiliging van elektronische betalingen te versterken, met name op internet, en de toegang tot veiligere onlinebankdiensten. Zo volstaat vanaf 14 september 2019 het gebruik van enkel de per sms ontvangen code om deze verrichtingen te authenticeren niet meer en wordt deze geleidelijk versterkt door middel van een mechanisme dat in overeenstemming is met de nieuwe regelgeving. Deze nieuwe mechanismen kunnen bijvoorbeeld berusten op een applicatie, voor smartphone of simkaart (compatibel met alle mobiele toestellen), die het invoeren van een geheime code of de verificatie van een biometrisch gegeven vereist. Deze oplossingen worden gekozen door de bankinstellingen en de betalingsdienstaanbieders, en aangeboden aan hun klanten. Voor meer informatie kun je je richten tot je bankinstelling of je gebruikelijke betalingsdienstaanbieder.

Mogelijke betaalmiddelen:

• Bankkaart

De Klant kan zijn bestelling betalen met een bankkaart (Carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, China UnionPay, eftpos Australia, Japan Credit Bureau) in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel.

Om zijn bestelling met een bankkaart te betalen, moet de Koper de naam van de kaarthouder, het nummer van zijn bankkaart en, naargelang het type ervan, de vervaldatum van de kaart evenals het cryptogramnummer (driecijferig nummer op de achterzijde van zijn bankkaart) doorgeven. Er wordt gepreciseerd dat de Koper, om zijn betaling met bankkaart uit te voeren, automatisch werd overgebracht naar een elektronische betaalserver. De server wordt beveiligd door S.S.L.-versleuteling (Secure Socket Layer) om alle gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen zo doeltreffend mogelijk te beschermen, en opdat de bankgegevens van de Koper op geen enkel moment via het informaticasysteem van Opla zouden passeren.

• Apple Pay
• PayPal

Alleen tot € 300 en alleen op bestellingen

• Revolut Pay
• iDEAL — Voorbehouden aan gebruikers in Nederland.
• Bizum — Voorbehouden aan gebruikers in Spanje.
• MB Way / Multibanco — Voorbehouden aan gebruikers in Portugal.
• Google Pay
• Bancontact

Voorbehouden aan gebruikers in België

• Opla-spaarpot

Voor het aanmaken van deze spaarpot wordt intern een “KYC”-procedure ingevoerd, gebaseerd op de regelgeving inzake de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Als je KYC-verificatie niet sluitend is, kun je geen Opla-spaarpot openen.

Na een verkoop voedt de Gebruiker een spaarpot die hij ervoor kan kiezen op Opla uit te geven op het moment van de checkout. Indien deze spaarpot niet volstaat, wordt deze aangevuld met een ander betaalmiddel.

De spaarpot is geen bankrekening en mag niet als zodanig worden gebruikt.

De gelden van de spaarpotten van de gebruikers worden in bewaring gehouden, tot de aanvraag van een overschrijving naar een bankrekening, op een specifieke rekening bij Société Générale, naamloze vennootschap (Société Anonyme) met een kapitaal van 958 618 482,50 euro, ingeschreven in het RCS van Parijs onder het uniek identificatienummer 552 120 222.

Artikel 8 - Verantwoordelijkheden en Verplichtingen

Als Gebruiker verbind je je ertoe het volgende niet te verspreiden/delen:

• geen enkele valse en/of bedrieglijke verplichte informatie.
• geen enkele informatie die inbreuk maakt op de rechten van een derde.
• geen enkele foto (i) waarvoor hij niet de intellectuele eigendomsrechten of een uitdrukkelijke gebruikstoestemming van de houder van de rechten bezit, (ii) waarop andere personen dan hijzelf zichtbaar zijn tenzij deze personen hun akkoord hebben gegeven voor de publicatie van deze foto's, (iii) waarop persoonsgegevens zichtbaar zijn.
• beledigende, gewelddadige, lasterlijke of racistische uitlatingen/inhoud binnen het berichtensysteem.

Ten slotte is de Gebruiker verantwoordelijk voor elke directe of indirecte schade die een Gebruiker zou kunnen lijden als gevolg van onjuiste, onvolledige en/of misleidende informatie die werd verstrekt bij de inschrijving of bij gebrek aan bijwerking van deze informatie, en waarvan de Gebruiker als enige de gevolgen zal dragen;

Als Verkoper verbind je je ertoe:

• in je Advertenties enkel Goederen aan te bieden die beschikbaar zijn en in je bezit zijn.
• de geldende wetgeving na te leven en te goeder trouw te handelen.
• geen frauduleuze, illegale, namaak- of op de rechten van anderen inbreukmakende artikelen of inhoud te publiceren.
• geen ongeoorloofde geautomatiseerde tools te gebruiken om met het platform te interageren.
• geen andere sites of diensten te promoten zonder toestemming.
• geen inhoud te publiceren die in strijd is met de openbare orde, de veiligheid of de goede zeden.
• geen ongepaste uitlatingen te doen in je advertenties of in het berichtensysteem.
• de staat van het online geplaatste product correct te omschrijven (zo goed als nieuw, zeer goede staat, enz.).
• de advertentie te verwijderen indien het product niet meer beschikbaar is.

Aan de kant van Opla:

Opla doet alle nodige inspanningen om ervoor te zorgen dat het platform en de diensten toegankelijk zijn en correct werken, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Niettemin, gelet op de beperkingen van het internet, kan Opla niet uitsluiten dat de toegang tot en de werking van het platform en de Diensten worden onderbroken, met name in geval van overmacht, een storing van de apparatuur van de Gebruiker, een storing van het internetnetwerk van de Gebruiker of onderhoudswerkzaamheden bedoeld om de Applicatie of de Website en de Diensten te verbeteren. Bijgevolg kan Opla niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onderbreking van de Diensten, of deze nu vrijwillig of onvrijwillig is, met dien verstande dat Opla zich ertoe verbindt zijn best te doen om de onderbrekingen die hem toerekenbaar zijn te beperken. Opla kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de frequentie van weergave van de profielen van de Verkopers op zijn Applicatie of de Website. Opla en de Gebruiker zijn onafhankelijke partijen, die elk in hun eigen naam en voor hun eigen rekening handelen. Opla stelt alles in het werk om zich te vergewissen van de inhoud en de geldigheid van de informatie en documenten die door de Verkoper op de Applicatie of de Website worden doorgegeven, op voorwaarde dat deze zijn opgesteld in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje of Portugal. Opla kan echter op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de tekortkomingen aan de op hem rustende verplichtingen, met name in het kader van de strijd tegen zwartwerk en de naleving van de transparantieregels, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. Bijgevolg kan Opla niet aansprakelijk worden gesteld voor de valse, misleidende of verouderde informatie die haar door de Verkoper wordt meegedeeld.

Artikel 9 - Moderatie van de inhoud

De Verkoper verklaart te erkennen en te aanvaarden dat hij als enige verantwoordelijk is voor de inhoud van de advertenties of verkochte producten die hij publiceert en toegankelijk maakt voor de Gebruikers, evenals voor elk document of elke informatie die hij aan de Gebruikers doorgeeft. De adverteerder draagt de volledige redactionele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de Advertenties of de verkochte producten die hij publiceert.

Bijgevolg behoudt Opla zich het recht voor om:

• zonder voorafgaande kennisgeving, vergoeding of recht op terugbetaling, elke inhoud en/of Advertentie te verwijderen die te zijner kennis wordt gebracht en die de rechten van een derde zou kunnen schenden en/of die niet in overeenstemming zou zijn met de regels voor de referencering van de advertenties.
• op elk moment, zonder vergoeding of recht op terugbetaling van de door de adverteerder ten behoeve van de inschrijving op Betaalde Opties uitgegeven bedragen, een account te verwijderen dat in strijd zou zijn met de Franse wet en/of met de regels voor de referencering en derefencering van de advertenties.
• de toegang tot Opla, met name tot het Berichtensysteem, te schorsen of te verbieden voor elke Gebruiker die deze Gebruiksvoorwaarden niet naleeft
• het account van de Verkoper/Koper evenals de lopende Transacties onmiddellijk te schorsen in geval van vermoeden van enige fraude.

Opla behoudt zich eveneens het recht voor om, bij wijze van voorzorgsmaatregel, elke overboeking van gelden aan een Gebruiker op te schorten zodra de Fraudeafdeling een redelijke twijfel vaststelt over:

• de echtheid van de door de Gebruiker opgegeven identiteit;
• de rechtmatigheid van de herkomst van de gelden of van de op het Platform verrichte transacties;
• een poging tot fraude, witwassen van geld, financiering van terrorisme of enige andere onwettige activiteit;
• elke afwijking in het transactiegedrag van de Gebruiker (volume, frequentie, bedragen, atypisch verkooppatroon).

Deze opschorting kan worden gehandhaafd gedurende een maximale periode van 90 (negentig) kalenderdagen vanaf de invoering ervan, gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de interne controles en onderzoeken, in voorkomend geval in coördinatie met de partner-betaalinstellingen en/of de bevoegde autoriteiten.

Als het onderzoek geen enkele onregelmatigheid aan het licht brengt, worden de gelden vrijgegeven en wordt de overboeking zo snel mogelijk uitgevoerd. Als het onderzoek fraude, een poging tot witwassen of enige andere onwettige activiteit bevestigt, behoudt Opla zich het recht voor om:

• het account van de Gebruiker definitief te sluiten;
• de gelden te behouden in afwachting van instructies van de bevoegde autoriteiten;
• elke passende gerechtelijke stap te ondernemen.

Opla hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van elke poging tot witwassen van geld, fraude of gebruik van het Platform voor onwettige doeleinden. Elk gegrond vermoeden leidt systematisch tot de opening van een onderzoek door de Fraudeafdeling, ongeacht het bedrag of de frequentie van de betrokken transacties.

• het gebruik van de Opla-dienst te beperken (met name het aantal Advertenties dat de Adverteerder online mag plaatsen te weigeren of te beperken) in geval van verspreiding van advertenties door een verkoper die ingeschreven is als Particulier houder van een Persoonlijk Account, wiens activiteit kan worden gelijkgesteld met een professionele activiteit.
• het Persoonlijke of Pro-account van een Gebruiker gedurende een periode van 12 maanden te schorsen, maar pas na drie pogingen tot het plaatsen van een Advertentie die in strijd is met de intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 10 - Herroepingsrecht, geschillen en bemiddeling

Herroepingsrecht:

Bij professionals:

De Koper kan zijn herroepingsrecht enkel uitoefenen in het kader van een transactie die online via de Beveiligde Betaling werd uitgevoerd bij een professionele Verkoper. Na het uitvoeren van een transactie via de Beveiligde Betaling bij een professionele Verkoper, beschikt de Koper over een termijn van 15 volle dagen om zich te herroepen, te rekenen vanaf de daadwerkelijke levering van het product.

De kosten voor het terugsturen van het product blijven ten laste van de Koper en het terugsturen van het product gebeurt onder zijn verantwoordelijkheid.

De terugbetaling door de professionele verkoper kan gebeuren zodra deze laatste het betreffende product in zijn bezit heeft.

Voor elke Transactie die plaatsvindt tussen twee particulieren, kan de Koper zich niet beroepen op een herroepingsrecht en kan hij dus niet de terugbetaling of de omruiling van het product aan de Particuliere Verkoper vragen via Opla. Hij kan een geschil openen gedurende 48u volgend op de ontvangst van het pakket.

De koper kan zijn bestelling echter annuleren zolang de Verkoper deze niet heeft verzonden. Eenmaal verzonden is deze niet meer annuleerbaar.

Geschillen:

Binnen een termijn van 48u na de ontvangst van zijn pakket kan de koper een verkoop weigeren en een geschil aangeven. Op dat moment komt Opla tussen door meer informatie te vragen aan de persoon die het geschil aangeeft.

Opla wenst te preciseren dat in geval van een advertentie die uitsluitend met door Kunstmatige Intelligentie gegenereerde foto's is aangemaakt, de verkoper niet beschermd zal zijn bij een geschil. Ten minste één betrouwbare en echte foto moet in de advertentie verschijnen opdat de oplossing van het geschil in de beste omstandigheden kan gebeuren.

In het geval dat de verkoper een professionele verkoper zou zijn, in de zin van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, beschik je over een wettelijk recht om de koopovereenkomst met de professionele Verkoper op te zeggen zonder reden op te geven, om het artikel naar de Verkoper terug te sturen en een terugbetaling te verkrijgen.

Je beschikt over 15 kalenderdagen om je retourrecht uit te oefenen. De periode van 15 dagen loopt vanaf de dag volgend op de levering van het Artikel. Indien de 15e dag op een weekend of een feestdag valt, heb je tot de volgende werkdag.

Verloren pakketten:

In geval van door de vervoerder verloren pakketten biedt Opla de volgende garanties:

Mondial Relay/Inpost: Terugbetaling van de koper. Vergoeding van de verkoper tot € 20.

Colissimo: Terugbetaling van de koper. Vergoeding van de verkoper tot € 20.

Bemiddeling door een derde:

Als u na contact met ons geen bevredigend antwoord heeft ontvangen, kunt u kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelingsprocedure bij:

CM2C

49 rue de Ponthieu, 75008 PARIJS, Frankrijk

Tel.: +33 1 89 47 00 14

Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

Artikel 11 - Betaalde opties

Het afsluiten van één of meer betaalde optie(s) is uitsluitend toegankelijk voor Gebruikers die met hun account verbonden zijn vanuit de Internetsite en/of de Applicaties. Een betaalde optie wordt enkel afgesloten voor één enkele advertentie. Bijgevolg is het niet mogelijk om het voordeel van een betaalde optie van de ene advertentie naar de andere over te dragen.

De advertentie-“boost” is een betaalde optie op Opla.

Je kunt je advertentie naar de bovenkant van de zoekresultaten binnen de categorie van de advertentie laten stijgen gedurende 3 dagen, 7 dagen of 15 dagen. De prijs varieert naargelang de gekozen optie. Opla betaalt de boost niet terug indien de advertentie in tussentijd werd verwijderd/gemeld omdat ze niet conform was.

De dressing-“boost” is eveneens een betaalde optie op Opla. U kunt uw profiel gedurende 3, 7 of 15 dagen in de winkel laten verschijnen. Uw profiel verschijnt in de winkelcategorieën die het meest geschikt zijn voor uw artikelen. De prijs varieert afhankelijk van de gekozen optie.

Artikel 12 - Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals met name auteursrechten, naburige rechten, merkenrechten, rechten van producenten van databanken) die zowel betrekking hebben op de structuur als op de inhoud van de Applicatie of de Website, en met name de beelden, geluiden, video's, foto's, logo's, merken, grafische, tekstuele en visuele elementen, tools, software, documenten, gegevens, databank, enz. (hierna in hun geheel aangeduid als de “Elementen”) zijn voorbehouden. Deze Elementen zijn eigendom van Opla. Ze worden ter beschikking gesteld van de Gebruikers, kosteloos, uitsluitend met het oog op het gebruik van de Applicatie of de Website en dit in het kader van een normaal gebruik van hun functionaliteiten en binnen de in deze AGV beschreven grenzen. De Gebruikers verbinden zich ertoe geen enkele wijziging aan deze Elementen aan te brengen. Elk niet uitdrukkelijk toegestaan gebruik van de Elementen van het platform vormt een schending van de rechten van Opla, die eveneens een schending kan inhouden van de portretrechten, de rechten van personen of van alle andere geldende rechten en regelgevingen. Een dergelijk gebruik kan dus de burgerlijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de auteur ervan met zich meebrengen, en Opla behoudt zich het recht voor om elke actie, ook gerechtelijke, te ondernemen tegen de personen die dit artikel niet zouden naleven. De merken en logo's van Opla zijn gedeponeerde merken. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze merken en/of logo's zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Opla is verboden.

De inhoud van de geplaatste advertenties of verkochte producten behoort toe aan de Gebruikers, niettemin verleent de Gebruiker, door advertenties of verkochte producten op de Applicatie of de Website te plaatsen, aan Opla het niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare exploitatierecht, kosteloos, voor de hele wereld, op het geheel van de inhoud van de advertenties of verkochte producten en met name op de foto's, teksten, video's, tekeningen, illustraties, merken, logo's, titels, beschrijvingen, naargelang hun publicatie op de Applicatie of de Website, evenals een licentie op het geheel van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Inhoud en met name op de auteursrechten betreffende de in zijn Advertentie gebruikte elementen, zoals de foto's, teksten, video's, tekeningen, illustraties, geluidselementen, en dit voor de gehele wettelijke duur van zijn intellectuele eigendomsrechten en voor de hele wereld.

De aldus verleende rechten omvatten het recht om het geheel of een deel van de Inhoud te reproduceren, weer te geven, te verspreiden, aan te passen, te wijzigen, een afgeleid werk te realiseren, te vertalen, met alle procedés, in welke vorm dan ook en op alle dragers (materieel of immaterieel, digitaal, gedrukt…) die tot op heden bekend of onbekend zijn, in het kader van de exploitatie van de Applicatie of de Website.

Artikel 13 - Identiteitsverificatie

Opla biedt zijn Gebruikers de mogelijkheid om vrijwillig hun identiteit te laten verifiëren om een badge “Geverifieerd” te verkrijgen, die op hun profiel zichtbaar is voor de andere Gebruikers van het Platform. Deze verificatie is facultatief: zij is niet vereist om de basisfunctionaliteiten van Opla te gebruiken, maar versterkt het vertrouwen tussen kopers en verkopers. De identiteitsverificatie wordt uitgevoerd via onze partner Didit, een gespecialiseerde externe dienstverlener, die overgaat tot:

• de verificatie van het telefoonnummer van de Gebruiker;
• de verificatie van een geldig officieel identiteitsdocument (nationale identiteitskaart, paspoort of elk ander gelijkwaardig document naargelang het land van verblijf).

Het volledige proces is beveiligd, in overeenstemming met de geldende veiligheidsnormen. De identiteitsverificatie wordt aangeboden tegen het tarief van 1 € (één euro), geïnd op het moment van de verificatieaanvraag. Dit bedrag dekt de verwerkingskosten van de verificatie en is niet terugbetaalbaar zodra de verificatie is uitgevoerd, ongeacht of deze al dan niet tot de toekenning van de badge leidt. De in het kader van deze verificatie verstrekte documenten worden veilig bewaard door Didit en/of Opla, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (AVG). De Gebruiker erkent en aanvaardt dat Opla zich het recht voorbehoudt om toegang te krijgen tot deze documenten:

• in geval van een geschil tussen Gebruikers;
• in geval van vermoeden van fraude of onwettige activiteit;
• op verzoek van de bevoegde autoriteiten, in het kader van hun wettelijke bevoegdheden.

Het verkrijgen van de badge “Geverifieerd” bevestigt uitsluitend dat de door de Gebruiker opgegeven identiteit werd bevestigd door het hierboven beschreven verificatieproces. Het vormt in geen geval een garantie van Opla met betrekking tot het gedrag, de betrouwbaarheid of de eerlijkheid van de Gebruiker in het kader van zijn transacties op het Platform.

Artikel 14 - Hyperlinks

De Applicatie of de Website van Opla kan hyperlinks bevatten die doorverwijzen naar sites die door derden worden geëxploiteerd. Deze links worden louter ter informatie verstrekt. Opla oefent geen enkele controle uit over deze sites en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de toegang tot, de inhoud en/of het gebruik van deze sites, evenals met betrekking tot de schade die zou kunnen voortvloeien uit de raadpleging of het gebruik van de informatie op deze sites.

Artikel 15 - Bijwerking van de AGV

Opla behoudt zich de mogelijkheid voor om de AGV op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen. De Gebruikers worden uitgenodigd om deze AGV regelmatig te raadplegen teneinde kennis te nemen van eventuele aangebrachte wijzigingen. Het Gebruik van de Applicatie of de Website door de Gebruikers vormt de aanvaarding door deze laatsten van de aan de AGV aangebrachte wijzigingen.

Artikel 16 - Toepasselijk recht

De AGV worden beheerst door het Franse recht. Indien een van de bepalingen van de AGV door een bevoegde rechtbank als onwettig of ongeldig wordt beschouwd, zal de geldigheid en de toepasbaarheid van de overige bepalingen daardoor niet worden aangetast.

Artikel 17 - Fiscale Verplichting

In overeenstemming met de Europese richtlijn 2021/514 (“DAC7”) is Opla verplicht om jaarlijks aan de belastingautoriteiten de informatie te verzamelen en door te geven met betrekking tot Verkopers die over het kalenderjaar hetzij meer dan 30 verkopen, hetzij een totaal verkoopbedrag van meer dan € 2.000 hebben gerealiseerd. De verzamelde informatie omvat: naam, voornaam, adres, geboortedatum, fiscaal identificatienummer (NIF), IBAN gebruikt voor de overschrijvingen, totaal verkoopbedrag en aantal transacties. De Verkoper verbindt zich ertoe deze informatie op verzoek van Opla te verstrekken. Bij gebreke daarvan, en in overeenstemming met de richtlijn, kan Opla het account van de Verkoper schorsen tot regularisatie, en de bedragen in de spaarpot inhouden. Deze gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke termijn die door de toepasselijke fiscale regelgeving wordt vereist.

Artikel 18 - Contact

Per e-mail op het volgende adres: contact@opla.co

Per post op het volgende postadres: 4 rue Louis Armand, 27930, Gravigny.

Algemene Gebruiksvoorwaarden per 18 augustus 2026