Verzoek tot verwijdering van je account

Stappen om je account te verwijderen

1. 1

   Meld je aan bij je Opla-account

   Op de site opla.co of in de mobiele app (iOS/Android).

2. 2

   Open de instellingen van je profiel

   Op het web: /account/edit. In de app: Profiel → Profiel bewerken.

3. 3

   Klik op «Account verwijderen»

   Geef de reden van je vertrek op (minstens één zin) — zo help je ons om Opla te verbeteren.

4. 4

   Bevestig de verwijdering

   Je actieve advertenties worden meteen verwijderd, je profiel wordt geanonimiseerd en een eventueel Pro-abonnement wordt opgezegd.

Gegevens die bij het verwijderen van je account worden gewist

Wanneer je de verwijdering van je Opla-account aanvraagt, worden de volgende gegevens definitief gewist:

• Je profielgegevens (naam, voornaam, e-mail, telefoon)
• Je postadres
• Je voorkeuren en accountinstellingen
• Je bestelgeschiedenis (na de wettelijke bewaartermijn)
• Je berichten en communicatie
• Je favorieten en verlanglijstjes
• Je doorverwijzingsgegevens
• Je ongebruikte punten en tegoeden
• Alle andere persoonsgegevens die aan je account gekoppeld zijn

Bewaarde gegevens (in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen)

In overeenstemming met onze wettelijke en reglementaire verplichtingen kunnen bepaalde gegevens gedurende een beperkte periode worden bewaard in de volgende gevallen:

• Facturatiegegevens: De gegevens die nodig zijn voor facturatie en boekhouding worden 10 jaar bewaard in overeenstemming met de Franse boekhoudkundige verplichtingen
• Transactiegegevens: De informatie over financiële transacties wordt bewaard zolang dat nodig is om te voldoen aan de wettelijke en fiscale verplichtingen
• Geanonimiseerde gegevens: Bepaalde gegevens kunnen in geanonimiseerde vorm worden bewaard voor statistische doeleinden en om de dienst te verbeteren
• Beveiligingsgegevens: De gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie en beveiliging kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard

Verwerkingstermijn

Je verzoek tot verwijdering van je account wordt verwerkt binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van je verzoek. Zodra de verwijdering is uitgevoerd, ontvang je geen enkele melding.

Contact en hulp

Als je problemen ondervindt om de functie voor accountverwijdering te bereiken of als je vragen hebt over de verwijdering van je gegevens, kan je ons contacteren op het volgende adres:

E-mail: contact@opla.co