Pedido de eliminação de conta
Aplicação Opla - Gestão dos seus dados pessoais
Como eliminar a sua conta Opla
Pode eliminar a sua conta Opla e todos os dados associados diretamente a partir do seu perfil, no site ou na aplicação móvel. A eliminação é efetuada de imediato.
Passos para eliminar a sua conta
- 1
Inicie sessão na sua conta Opla
No site opla.co ou na aplicação móvel (iOS/Android).
- 2
Abra «A minha conta»
Na web: A minha conta e depois «Eliminar conta», no fundo da página. Na app: Perfil → A minha conta → Eliminar conta.
- 3
Clique em «Eliminar a conta»
Indique o motivo da sua saída (pelo menos uma frase) — ajuda-nos a melhorar a Opla.
- 4
Confirme a eliminação
Os seus anúncios ativos são removidos de imediato, o seu perfil é anonimizado e qualquer subscrição Pro existente é cancelada.
⚠️ O que não volta
A eliminação é imediata. Durante 30 dias, pode reativar a sua conta voltando a iniciar sessão com o mesmo e-mail: recupera as suas avaliações, o histórico das suas encomendas e a sua carteira. Os seus anúncios e os seus dados bancários, esses, não voltam. Passados 30 dias, a conta já não pode ser reativada.
Dados eliminados na eliminação da conta
Quando elimina a sua conta, os seguintes dados são apagados de imediato:
- O seu nome de utilizador, o seu nome e apelido e o seu telefone
- A sua morada
- A sua fotografia e a sua descrição
- Os seus dados bancários
- Os seus anúncios à venda
- A sua subscrição Pro, que é cancelada
O seu endereço de e-mail, o histórico das suas encomendas e da sua carteira, as suas faturas e as suas conversas são conservados, para as nossas obrigações legais e para tratar um eventual litígio.
Dados conservados (em conformidade com as obrigações legais)
Em conformidade com as nossas obrigações legais e regulamentares, alguns dados podem ser conservados por um período limitado nos seguintes casos:
- Dados de faturação: Os dados necessários à faturação e à contabilidade são conservados durante 10 anos em conformidade com as obrigações contabilísticas francesas
- Dados de transação: As informações relativas às transações financeiras são conservadas durante o tempo necessário ao cumprimento das obrigações legais e fiscais
- Dados anonimizados: Alguns dados podem ser conservados de forma anonimizada para fins estatísticos e de melhoria do serviço
- Dados de segurança: Os dados necessários à prevenção da fraude e à segurança podem ser conservados por um período limitado
Prazo
A eliminação é efetuada de imediato. No próprio dia, um e-mail confirma-a, com a data até à qual pode reativar a sua conta.
Contacto e assistência
Se tiver dificuldades em aceder à funcionalidade de eliminação de conta ou se tiver questões relativas à eliminação dos seus dados, pode contactar-nos através do seguinte endereço:
Email: contact@opla.co
Última atualização: 30 de outubro de 2026