Pedido de eliminação de conta

Passos para eliminar a sua conta

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   Inicie sessão na sua conta Opla

   No site opla.co ou na aplicação móvel (iOS/Android).

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   Abra as definições do seu perfil

   Na web: /account/edit. Na app: Perfil → Editar perfil.

3. 3

   Clique em «Eliminar a conta»

   Indique o motivo da sua saída (pelo menos uma frase) — ajuda-nos a melhorar a Opla.

4. 4

   Confirme a eliminação

   Os seus anúncios ativos são removidos de imediato, o seu perfil é anonimizado e qualquer subscrição Pro existente é cancelada.

Dados eliminados na eliminação da conta

Quando solicita a eliminação da sua conta Opla, os seguintes dados serão eliminados de forma definitiva:

• As suas informações de perfil (apelido, nome, email, telefone)
• A sua morada
• As suas preferências e definições de conta
• O seu histórico de encomendas (após o período de conservação legal)
• As suas mensagens e comunicações
• Os seus favoritos e listas de desejos
• Os seus dados de recomendação
• Os seus pontos e créditos não utilizados
• Quaisquer outros dados pessoais associados à sua conta

Dados conservados (em conformidade com as obrigações legais)

Em conformidade com as nossas obrigações legais e regulamentares, alguns dados podem ser conservados por um período limitado nos seguintes casos:

• Dados de faturação: Os dados necessários à faturação e à contabilidade são conservados durante 10 anos em conformidade com as obrigações contabilísticas francesas
• Dados de transação: As informações relativas às transações financeiras são conservadas durante o tempo necessário ao cumprimento das obrigações legais e fiscais
• Dados anonimizados: Alguns dados podem ser conservados de forma anonimizada para fins estatísticos e de melhoria do serviço
• Dados de segurança: Os dados necessários à prevenção da fraude e à segurança podem ser conservados por um período limitado

Prazo de tratamento

O seu pedido de eliminação de conta será tratado num prazo máximo de 30 dias a contar da receção do seu pedido. Concluída a eliminação, não receberá qualquer notificação.

Contacto e assistência

Se tiver dificuldades em aceder à funcionalidade de eliminação de conta ou se tiver questões relativas à eliminação dos seus dados, pode contactar-nos através do seguinte endereço:

Email: contact@opla.co